Tag: Leadership

Formazione
Stare vicino al cliente: come essere un riferimento affidabile - infografica Stare vicino al cliente - come essere un riferimento affidabile e agire la customer leadership
Stare vicino al cliente: come essere un riferimento affidabile - infografica Formazione   Al giorno d'oggi è sempre più importante curare la relazione con il cliente e diventare un riferimento affidabile. Come fare? Bisogna lavorare sulla customer leadership!   COME ESSER UN RIFERIMENTO AFFIDABILE In uno scenario così complesso è importante lavorare sulle 4P:   Passione Preparazione Perseveranza Pazienza   Con questi elementi sarà possibile costruire la 5P: il potere di rinforzare e rilanciare una relazione sincera e profonda con il proprio cliente.   LE CARATTERISTICHE DELLA CUSTOMER LEADERSHIP La customer leadership si basa innanzitutto sull'offerta di un supporto a 360° al… DETTAGLIO
Formazione
Gestire i collaboratori in un contesto incerto - infografica Come cambia la leadership nell'era del cambiamento continuo? Quali caratteristiche e che stile manageriale va adottato per gestire al meglio il proprio team?
Gestire i collaboratori in un contesto incerto - infografica Formazione   Nell'era dell'incertezza anche la figura del leader deve evolvere per riuscire ad affrontare con successo diverse sfide che questo contesto volatile ci mette davanti: una tra tutti, quella relativa alla gestione dei collaboratori, resa ancora più complessa a causa dei processi organizzativi in continua evoluzione e delle nuove modalità relazionali esistenti.   IL MINDSET DEL NUOVO LEADER Il contesto attuale spinge i leader a un deciso cambio di mindset, dove diventa fondamentale conoscere il contesto in cui si agisce. Negli ultimi anni infatti si sono fatte largo nuove modalità… DETTAGLIO
Consulenza
Il coraggio del follower Riconosciamo l'importanza e la solidità del follower in ogni azienda, ma di quale tipo di follower abbiamo bisogno?
Il coraggio del follower Consulenza   UN’AZIENDA SENZA FOLLOWER NON ESISTE In molte organizzazioni si è consolidata una dicotomia che distingue la figura del leader che detiene ogni tipo di autorità e una serie di collaboratori, o follower, senza poteri e spinta proattiva all’azione. A volte si sente parlare di leadership condivisa per cercare di smorzare il fenomeno sopra descritto. La diffusione della leadership, infatti, è un concetto utile per ammorbidire le linee rigide di separazione spesso tracciate tra capo e collaboratore. Potrebbe esserci tuttavia un limite all’utilità di questo concetto: nonostante il fatto che… DETTAGLIO
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