Tag: relazione

Formazione
Stare vicino al cliente: come essere un riferimento affidabile - infografica Stare vicino al cliente - come essere un riferimento affidabile e agire la customer leadership
Stare vicino al cliente: come essere un riferimento affidabile - infografica Formazione   Al giorno d'oggi è sempre più importante curare la relazione con il cliente e diventare un riferimento affidabile. Come fare? Bisogna lavorare sulla customer leadership!   COME ESSER UN RIFERIMENTO AFFIDABILE In uno scenario così complesso è importante lavorare sulle 4P:   Passione Preparazione Perseveranza Pazienza   Con questi elementi sarà possibile costruire la 5P: il potere di rinforzare e rilanciare una relazione sincera e profonda con il proprio cliente.   LE CARATTERISTICHE DELLA CUSTOMER LEADERSHIP La customer leadership si basa innanzitutto sull'offerta di un supporto a 360° al… DETTAGLIO
Consulenza
Performance Management e benessere dei lavoratori: trasformiamo il feedback In seguito all’articolo precedente, ecco la seconda parte delle nostre riflessioni sul performance management e l’importanza del continuous feedback, elementi fondamentali per avvicinarsi sempre di più al benessere in azienda
Performance Management e benessere dei lavoratori: trasformiamo il feedback Consulenza   Nel nostro precedente articolo abbiamo parlato dell’importanza del feedback come strumento di confronto costruttivo e di crescita professionale. Non sempre però questo momento è vissuto con positività e apertura: scopriamo insieme quali sono i limiti che le aziende si trovano ad affrontare oggi e alcuni suggerimenti per promuovere il cambiamento continuo.   Dove e quando si possono dare feedback? Il primo consiglio è quello di considerare il feedback come un processo continuo (continuous feedback) e non limitato a una sessione formale una o due volte l’anno. Processi e modelli… DETTAGLIO
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